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Puedes hacer tu reclamación acerca de cualquiera de nuestros servicios: compras, web, envíos, suscripciones y todo lo que necesites. Estaremos encantados de poder ayudarte para brindarte la mejor experiencia en nuestra web.

Política de Reembolso

 

¡Gracias por comprar en Art-World Store!

 

En Art-World Store, cumplimos con la normativa europea que ofrece una serie de garantías a los consumidores cuando compran en algún Estado Miembro. El vendedor debe reparar, sustituir, hacer un descuento o reembolsar el importe de cualquier compra si el producto está defectuoso o no corresponde a lo anunciado.

 

Además, si la compra del producto o servicio se ha hecho por Internet o fuera de un establecimiento comercial (por teléfono, correo o a un vendedor a domicilio), también tiene derecho a anular y devolver el pedido en el plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación alguna.

 

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. 

 

Elegibilidad para reembolsos y cambios

 

  • Tu artículo debe ser devuelto sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.

  • También debe estar en su embalaje original.

  • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

  • Si el artículo está defectuoso, se te reembolsa la totalidad de tu compra y nosotros nos hacemos cargo del costo del envío para su devolución.

  • Si el artículo no está defectuoso, se descontará del reembolso el costo de envío para su devolución. 
  • Para solicitar el reembolso, deberás solicitarlo llenando el formulario de reclamación y nos pondremos en contacto contigo cuanto antes. 

 

Cambios

 

Reemplazamos los artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, llena el formulario de reclamación y nos pondremos en contacto contigo a la brevedad. 

 

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

 

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

 

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

 

  • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

  • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a contacto@artworldstore.com.

Envío

 

  • Por favor, no devuelvas el producto antes de comunicarte con nosotros para que podamos guiarte en durante el proceso para así lograr tu reembolso en el menor tiempo posible.

  • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

Empresa: Lautaro Lucas Morales Moreira

Iva: ES79028272L

Domicilio: Calle Juan Gómez Juanito 5, Málaga, Málaga, 29004, España

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